“百佳护士”“三八红旗手”“先进工作者”“优秀共产党员”……一项项沉甸甸的荣誉集于一身；

　　多年如一日，关心办事群众、关注贫困群体、关爱女性健康， 努力在党和政府与人民群众之间搭起了一座“连心桥”，她在平凡的工作岗位上做出了不平凡的成绩；她就是郑场镇医保服务中心审核员龚拥民。

　　医疗审核员是门技术活儿，也是一个容易得罪人的差事。龚拥民负责全镇32个定点村卫生室、门诊和镇卫生院医保费用的初审、稽核。不管是查房还是下乡走访，她都坚持按原则办事，有错必纠、违规必究。

　　去年6月，医保中心接待了一名患者投诉，反映村卫生室门诊刷卡后，有多收现金等违规问题。烈日炎炎下，龚拥民立即前往该村调查取证。

　　事后，有人托关系请求从宽处理或免予处罚，甚至找到了她在卫生院工作的丈夫，均被她一一拒绝。龚拥民对丈夫说：“医疗基金是人民的保命钱，不容任何人欺诈骗取。你是家里的顶梁柱，大事小事我听你的，但此次情况特殊，请你支持我的决定。” 最后，此事以市医保局对该村卫生室扣减3000元医疗费处罚而告终。

　　敢于担当，心系群众。大有居委会有位80多岁的空巢老人刘爹。老人患有高血压、心脏病等疾病，儿子、儿媳均在广东打工，由于身体不好，行动也不方便，特别希望有热心人能帮忙采购特殊药品。龚拥民了解情况后，主动揽下了跑腿买药的活儿。6年期间，她一次也没有间断过。

　　像这样的暖心故事还有不少，普庆村精准扶贫对象杨某、朱垸村精准扶贫对象黄某，曾经从事农村妇女工作多年，晚年罹患重疾，背负着沉重的心理负担和经济负担。龚拥民主动与她们交朋友、话家常，帮助她们代购药品、代报药费，解决生活中的各种困难，给她们以生活的勇气和战胜病魔的决心。

　　政策咨询、住院转诊……无论是工作日还是周末，龚拥民工作不讲条件，不分份内份外事，总是任劳任怨，勤奋工作。2016年8月，新农合与居民医保合并，大量的新农合参保信息需要维护，她一个人连续工作几个通宵，共核对录入参保信息7.6万余条，确保了新农合与居民医保系统整合数据的准确性、完整性。

　　服务在于沟通，龚拥民接待群众用心交流，从细微处感受群众疾苦，主动为群众办实事。郑场村患者徐某因突发心肌梗塞在武汉同济医院住院治疗花费6万多元，在院只报了2万余元，心里一直“纠结不安”。

　　一日，徐某气冲冲地来到便民中心，把住院资料往工作台上一扔，嚷了起来……龚拥民急忙上前，一边帮她清理住院资料，一边向她宣传医保报销政策。

　　在翻阅住院资料过程中，龚拥民无意中发现有一张1.4万元的急诊门诊票据未报销，连忙与市医保局联系报销，并承诺为患者代办报销事宜。同时向领导汇报，反映患者家庭的困难情况，争取民政部门支持。

　　疫情期间，龚拥民在贾窑村工作了整整49天，无论刮风还是下雪，都坚守在一线。村组封闭后乡亲们出行困难，她每天在“村返乡人员交流群”搜索目标，帮助村民代购生活用品，成了村民心中的“贴心人”。